Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
Unvanı: RGZ DİJİTAL REKLAM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Altayçeşme Mah. Çamlı Sk. No:16 DAP ROYAL CENTER A Blok D:50 MALTEPE/İSTANBUL
Vergi Dairesi / No: KÜÇÜKYALI V.D. / 7351995394
MERSİS No: 0735-1995-3940-0001
E-Posta: info@upsell.co
Web Sitesi: www.upsell.co · Yönetim Paneli: app.upsell.co
1.2. ALICI (Mağaza): Yönetim paneli üzerinden modül ya da kontör satın alan, e-ticaret mağazası işleten gerçek veya tüzel kişidir. ALICI, hizmeti ticari faaliyeti kapsamında satın aldığını beyan eder; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki tüketici sıfatını taşıması halinde ilgili hükümler saklıdır.
MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI'nın SATICI'ya ait yönetim paneli (app.upsell.co) üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, e-ticaret mağazaları için WhatsApp modülleri, Instagram mesajlaşması, mağaza sitesinde çalışan satış araçları ve yapay zekâ destekli Mağaza Asistanı'ndan oluşan yazılım hizmetlerinin ("Hizmet") ve WhatsApp gönderimleri için kontörün satışı ve ifası ile ilgili olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin uygulanabilir hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Hizmetin kullanım kuralları Hizmet Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi'nde düzenlenir; işbu sözleşme onun ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 3 – HİZMETİN KAPSAMI VE TESLİMİ
3.1. Hizmet, panelde ayrı ayrı sunulan modüllerden oluşur (örneğin Sepet Hatırlatma, Sipariş & Kargo Bilgilendirme, Stok Bilgilendirme, Canlı Sohbet, Toplu Mesaj, Hedef Kitleler, Hediye Çarkı, E-Bülten, Çok Satanlar, Haftanın Ürünleri, Video Modülü, Ürün Durumu, Telefon ile Sipariş Sorgulama). ALICI yalnız seçtiği modülleri satın alır.
3.2. Modül, ödeme onaylandığı anda ALICI'nın panelinde açılır ve seçilen dönem boyunca kullanıma hazırdır; teslim elektronik ortamda ve anında gerçekleşir. Modülün çalışması için ALICI'nın e-ticaret altyapısı bağlantısını, WhatsApp Business hesabını ve gerekiyorsa site izleme kodunu tanımlaması gerekir; kurulum SATICI ile birlikte yapılır.
3.3. WhatsApp gönderimleri için kullanılan kontör, modül ücretinden ayrı satın alınır; ödeme onaylandığı anda bakiyeye eklenir ve her gönderimde tüketilir.
3.4. Her modül, ALICI'da ilk kez açıldığında 30 gün ücretsiz denenebilir; deneme süresi sonunda ödeme yapılmazsa modül durur. Deneme, satın alma sayılmaz ve ücret doğurmaz.
MADDE 4 – FİYAT, ÖDEME VE FATURA
4.1. Hizmet bedeli, modül başına ve seçilen döneme (aylık veya yıllık) göre panelde ilan edilen güncel fiyattır; kontör paketleri ayrıca fiyatlandırılır. Fiyatlara KDV dahildir ya da panelde ayrıca gösterilir.
4.2. Ödemeler, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla veya havale/EFT yoluyla peşin tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşuna iletilir.
4.3. Fatura, ALICI'nın panelde tanımladığı fatura bilgilerine elektronik olarak (e-arşiv/e-fatura) düzenlenir ve e-posta ile iletilir.
4.4. Dönem sonunda yenileme ALICI'nın onayıyla yapılır; ödenmemiş dönem için modül durdurulur, kendiliğinden ücret tahsil edilmez. SATICI fiyatları ileriye dönük değiştirebilir; ödenmiş dönem etkilenmez.
4.5. ALICI bir iş ortağı (partner) aracılığıyla gelmişse ödeme yine doğrudan SATICI'ya yapılır; iş ortağının komisyonu ALICI'nın ödediği bedeli değiştirmez.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
5.1. İşbu sözleşmeye konu hizmet; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" kapsamında olup Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı istisnası içindedir.
5.2. Modül, ödemeyle birlikte ALICI'nın kullanımına açıldığı, mağazaya özel kurulum yapıldığı ve dijital doğası gereği iadesi mümkün olmadığı için satın alınan modül dönemlerinde ve kontör paketlerinde ücret iadesi yapılmaz. ALICI, bu hususu bilerek satın alma işlemini gerçekleştirdiğini kabul ve beyan eder. ALICI, satın almadan önce her modülü 30 gün ücretsiz deneyebildiğini bilir.
5.3. SATICI'dan kaynaklanan bir nedenle hizmetin hiç sunulamaması halinde SATICI, ilgili dönem bedelini iade eder ya da ALICI'nın tercihine göre süreyi uzatır.
MADDE 6 – GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ
SATICI, hizmetin ifası sırasında elde ettiği verileri Türkiye'deki uygulama sunucularında ve Avrupa Birliği (AWS Frankfurt) bölgesindeki MongoDB Atlas veritabanında, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan güvenlik tedbirleriyle saklar. WhatsApp ve Instagram mesajları Meta Platforms, Inc. altyapısından, Mağaza Asistanı kullanıldığında ilgili içerik Anthropic, PBC altyapısından geçer. ALICI'nın kendi müşterilerine ait veriler ALICI adına, veri işleyen sıfatıyla işlenir.
MADDE 7 – SORUMLULUK
SATICI; Meta, e-ticaret altyapıları ve bulut servislerindeki kesintilerden, Meta'nın numara veya hesap kısıtlamalarından ve ALICI'nın izinsiz mesaj gönderiminden doğan sonuçlardan sorumlu değildir. SATICI'nın ALICI'ya karşı sorumluluğu, olaydan önceki son bir ayda ödenen modül bedeliyle sınırlıdır.
MADDE 8 – UYUŞMAZLIK
İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, ALICI'nın tüketici sıfatı taşıması halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri; diğer hallerde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 9 – YÜRÜRLÜK
ALICI, panel üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Sipariş özeti, fiyat ve bu sözleşme ödeme ekranında ALICI'ya gösterilir; fatura ile birlikte e-posta adresine iletilir.
Son Güncelleme: 05.11.2026