Sipariş & Kargo Bilgilendirme
Müşterilerinizi merakta bırakmayın. Sipariş onayı ve kargo takip linkini WhatsApp üzerinden otomatik ileterek güven tazeleyin, destek yükünüzü hafifletin. Müşteri, siparişinin her adımını anlık olarak takip edebildiğini bilir. Bu da marka güvenini artırırken çağrı ve destek taleplerini önemli ölçüde azaltır.
Nasıl çalışır?
Sipariş Oluşturulur
Anında Onay
Kargo Süreci
Kargo Takip Linki
Mutlu Müşteri
Öne çıkan özellikler
1 Dakika İçinde Anında Bildirim
Hız, güvendir. Müşteriniz "Ödeme Yap" butonuna bastıktan hemen sonra, maksimum 60 saniye içinde cebine gelen WhatsApp mesajıyla siparişinin sorunsuz alındığını öğrenir. Bu hız, müşterideki satın alma kaygısını (Buyer's Remorse) sıfıra indirir ve markanıza olan güveni tazeler.
Otomatik Kargo Takip Linki
"Kargom nerede?" sorularıyla dolu destek taleplerine son verin. Ürün kargoya verildiği ve takip kodu oluştuğu anda, sistemimiz müşterinize tıklanabilir bir kargo takip linki gönderir. Müşteriniz tek tıkla kargosunun nerede olduğunu WhatsApp üzerinden görür.
WhatsApp'ın Gücü (Yüksek Okunma Oranı)
E-postalar spam kutusuna düşebilir, SMS'ler gözden kaçabilir; ancak WhatsApp mesajları %98 oranında okunur. Bildirimlerinizi müşterinizin en çok zaman geçirdiği platform üzerinden yaparak iletişimin kopmamasını garantilersiniz.
Tam Otomasyon
Manuel işlem yapmanıza gerek yoktur. Upsell.co, e-ticaret altyanızla entegre çalışır. Sipariş durumlarını ve kargo entegrasyonlarını sürekli dinler, doğru zamanda doğru mesajı sizin yerinize otomatik olarak tetikler.
Destek Operasyonunda Tasarruf
Sipariş durumu ve kargo takibi, e-ticaret müşteri hizmetlerinin en yoğun olduğu konulardır. Bu bilgileri proaktif olarak müşteriye sunarak, destek hattınıza gelen soru sayısını ciddi oranda düşürür ve ekibinizin verimliliğini artırırsınız.
Markaya Özel Mesaj Şablonları
Gönderilen WhatsApp bildirimlerini markanızın dili ve tonu ile özelleştirebilirsiniz. Böylece her mesaj, otomatik olmasına rağmen samimi ve kurumsal bir iletişim hissi yaratır.
Neden bu hizmeti seçmelisiniz?
Müşteriyi siparişinin her aşamasından haberdar edin; güven artsın, destek yükü azalsın.
SMS ve E-postadan Kat Kat Daha Etkili
"Kargom Nerede?" Sorularına Son Verin
Satın Alma Kaygısını (Buyer’s Remorse) Sıfırlayın
İnsan Hatasına Kapalı Tam Otomasyon
Marka Bağlılığını Artıran Deneyim
Müşteri Memnuniyetini Maksimize Edin
Müşterinizi yolda yalnız bırakmayın
Siparişin her adımını WhatsApp'tan otomatik bildirin. Sipariş & Kargo Bilgilendirme ile dakikalar içinde aktif olun.
Müşterilerinizi Merakta Bırakmayın: WhatsApp ile Anında ve Otomatik Bilgilendirme
E-ticarette müşteri memnuniyetinin altın kuralı, güvenilir ve hızlı iletişimdir. Upsell.co Sipariş & Kargo Bilgilendirme hizmeti, müşterilerinizle aranızdaki iletişim köprüsünü WhatsApp üzerinden ve tamamen otomatik olarak kurar. Bu sayede müşterileriniz bilgi almak için sizi aramak veya e-posta atmak zorunda kalmaz. Süreç boyunca net ve zamanında bilgilendirme, alışveriş deneyimini olumlu yönde güçlendirir.
Geleneksel SMS ve e-postaların aksine, müşterilerinizin her an kullandığı WhatsApp üzerinden yapılan bildirimler, siparişin alındığı andan kargonun teslimine kadar geçen süreci şeffaf hale getirir. Müşteriniz "Siparişim alındı mı?" veya "Kargom nerede?" endişesi yaşamaz. Mesajların yüksek okunma oranı sayesinde bilgilendirmeler anında müşteriye ulaşır. Bu da hem müşteri memnuniyetini artırır hem de markanıza olan güveni pekiştirir.
Siz işinize odaklanırken, Upsell.co arka planda çalışarak müşterinize saniyeler içinde sipariş onayını iletir ve kargo takip kodunu anlık olarak paylaşır. Bu sayede çağrı merkezinizin yükü hafifler, marka sadakatiniz artar. Operasyonel süreçleriniz otomatikleşirken hata payı da minimuma iner. Müşterileriniz kendilerini değerli hisseder ve markanızla olan bağları güçlenir.