Hizmet Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi

1.1. Hizmet Sağlayıcı ("Upsell"):

• Unvan: RGZ DİJİTAL REKLAM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

• Adres: Altayçeşme Mah. Çamlı Sk. No:16 DAP ROYAL CENTER A Blok D:50 MALTEPE/İSTANBUL

• Vergi Dairesi / No: KÜÇÜKYALI V.D. / 7351995394

• MERSİS No: 0735-1995-3940-0001

• E-Posta: [email protected]

1.2. Müşteri ("Üye İşyeri"): Upsell.co internet sitesine üye olan, hizmet sözleşmesini elektronik ortamda onaylayan ve hizmetlerden ticari amaçla faydalanan tüzel veya gerçek kişidir.

• Platform: Upsell tarafından geliştirilen; e-ticaret siteleri için WhatsApp/SMS bildirimleri, pazarlama otomasyonları ve dönüşüm artırıcı araçların (SaaS) sunulduğu yazılım altyapısı.

• Son Kullanıcı: Müşteri'nin (Üye İşyeri) kendi e-ticaret sitesinden hizmet verdiği ve Upsell altyapısı üzerinden mesaj gönderdiği nihai tüketici.

• Kontör: WhatsApp ve SMS gönderimleri için kullanılan, ön ödemeli olarak satın alınan ve harcandıkça tükenen dijital kredi birimi.

Hizmet Sağlayıcılar: Mesaj iletim altyapısını sağlayan 3. taraf firmalar (Meta Inc., NetGSM vb.).

İşbu sözleşme, Müşteri'nin Upsell platformu üzerinden satın aldığı abonelik ve kontör paketlerini kullanarak; kendi müşterilerine (Son Kullanıcı) bilgilendirme ve pazarlama mesajları göndermesi, e-ticaret analizlerini takip etmesi ile ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

4.1. Müşteri'nin Yükümlülükleri (İzinli Pazarlama):

• Müşteri, Upsell platformunu kullanarak mesaj gönderdiği Son Kullanıcıların verilerini (telefon no vb.) hukuka uygun yollarla elde ettiğini kabul eder.

• Kritik Beyan: Müşteri, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (ETK) ve KVKK uyarınca, mesaj gönderdiği kişilerden "Ticari Elektronik İleti Onayı" (Opt-in) aldığını taahhüt eder. İzin alınmamış kişilere gönderilen mesajlardan doğacak idari para cezalarından ve hukuki süreçlerden tamamen Müşteri sorumludur. Upsell, sadece teknik aracı (Veri İşleyen) konumundadır.

4.2. Sistemin Güvenliği:Müşteri, hesabına erişim şifrelerini korumakla yükümlüdür. Müşteri hesabından yapılan tüm işlemler (mesaj gönderimi, kontör harcaması) Müşteri tarafından yapılmış sayılır.

4.3. Upsell'in Yükümlülükleri: Upsell, hizmetin sürekliliğini sağlamak için gerekli teknik altyapıyı (Türk Telekom Tier 3 Veri Merkezi standartlarında) sunmayı taahhüt eder. Ancak mücbir sebepler veya 3. taraf sağlayıcı (Meta/NetGSM) kesintileri hariçtir.

5.1. Ödeme: Hizmet bedelleri (Abonelik ve Kontör Paketleri), PayTR ödeme altyapısı üzerinden Kredi Kartı veya Havale/EFT yoluyla peşin tahsil edilir.

5.2. Kontör Kullanımı: Satın alınan WhatsApp/SMS kontörleri, ilgili abonelik dönemi içinde geçerlidir. Müşteri, sistemin çalışması için bakiyesinde yeterli kontör bulundurmakla yükümlüdür.

5.3. İADE VE CAYMA HAKKININ OLMAMASI (ÖNEMLİ):

• İşbu sözleşmeye konu olan hizmet, yasal mevzuat gereği "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" sınıfındadır.

• Müşteri, satın aldığı abonelik paketlerinin ve yüklediği kontörlerin; dijital kod niteliğinde olduğunu, sisteme tanımlandığı andan itibaren kullanılmış sayıldığını kabul eder.

• Hizmetten memnun kalmama, vazgeçme veya kullanılmayan kontörlerin iadesi gibi taleplerde ücret iadesi KESİNLİKLE yapılmamaktadır. Müşteri bu şartı peşinen kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirir.

Upsell platformunun kaynak kodları, veritabanı yapısı, arayüz tasarımları ve algoritmaları münhasıran RGZ DİJİTAL REKLAM HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. mülkiyetindedir. Müşteri’nin, sistemi tersine mühendislik (reverse engineering) işlemine tabi tutması, kopyalaması veya kaynak kodlarına erişmeye çalışması yasaktır. Tespiti halinde sözleşme derhal feshedilir ve cezai işlem başlatılır.

7.1. Altyapı Sağlayıcı Kaynaklı Sorunlar: Upsell; WhatsApp (Meta) sunucularında, NetGSM altyapısında veya genel internet erişiminde yaşanabilecek global kesintilerden, mesajların geç gitmesinden veya hiç gitmemesinden sorumlu tutulamaz. Upsell bir yazılım köprüsüdür, operatör değildir.

7.2. Tazminat Limiti: Upsell’in, Müşteri’nin uğrayabileceği herhangi bir doğrudan zarar karşısındaki maddi sorumluluğu, olayın gerçekleştiği tarihten önceki son 1 (bir) aylık abonelik bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar (kâr kaybı, itibar kaybı vb.) tazminat kapsamı dışındadır.

8.1. Taraflar, işbu sözleşme kapsamında vakıf oldukları ticari sırları ve Son Kullanıcı verilerini gizli tutmayı taahhüt eder.

8.2. Upsell, verileri Türkiye’deki sunucularında saklar. Ancak WhatsApp mesajlarının doğası gereği veriler Meta Platforms Inc. (ABD) altyapısından geçebilir. Müşteri, bu teknik zorunluluğu bildiğini kabul eder.

Upsell, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız feshetme hakkına sahiptir:

• Müşteri'nin ödemelerini yapmaması.

• İzinsiz (Spam) mesaj gönderiminin veya yasa dışı içerik paylaşımının tespiti.

• Upsell marka itibarını zedeleyecek davranışlarda bulunulması. Fesih durumunda, içeride kalan kontör veya abonelik bakiyesi iade edilmez.

İşbu sözleşmeden doğacak ihtilaflarda öncelikle taraflar arası iyi niyetli görüşmeler esastır. Çözüm sağlanamaması halinde İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Müşteri'nin web sitesi üzerinden üyelik kaydını tamamlaması ve ödeme yapması ile işbu sözleşme tüm maddeleriyle yürürlüğe girmiş sayılır.

Son Güncelleme: 24.12.2025