WhatsApp Modülü

Sipariş & Kargo Bilgilendirme

Müşterilerinizi merakta bırakmayın. Sipariş onayı ve kargo takip linkini WhatsApp üzerinden otomatik ileterek güven tazeleyin, destek yükünüzü hafifletin. Müşteri, siparişinin her adımını anlık olarak takip edebildiğini bilir. Bu da marka güvenini artırırken çağrı ve destek taleplerini önemli ölçüde azaltır.

Nasıl Çalışır?

Sipariş & Kargo Bilgilendirme ile adım adım başarıya ulaşın

Sipariş Oluşturulur

Müşteriniz web sitenizden alışverişini tamamlar.

Anında Onay

Sistemimiz siparişi algılar ve 1 dakika içinde müşterinize WhatsApp üzerinden kişiselleştirilmiş "Siparişiniz Alındı" mesajını otomatik olarak iletir.

Kargo Süreci

Siz ürünü kargoya verirsiniz ve kargo takip numarası oluşur.

Kargo Takip Linki

Sistem kargo bilgisini algıladığı anda, müşterinize kargo takip linkini içeren ikinci WhatsApp bildirimini gönderir.

Mutlu Müşteri

Müşteriniz kargosunun nerede olduğunu sormaya gerek duymadan süreci takip eder, operasyonel yükünüz azalır.

Öne Çıkan Özellikler

Sipariş & Kargo Bilgilendirme ile işinizi bir üst seviyeye taşıyın

1 Dakika İçinde Anında Bildirim

Hız, güvendir. Müşteriniz "Ödeme Yap" butonuna bastıktan hemen sonra, maksimum 60 saniye içinde cebine gelen WhatsApp mesajıyla siparişinin sorunsuz alındığını öğrenir. Bu hız, müşterideki satın alma kaygısını (Buyer's Remorse) sıfıra indirir ve markanıza olan güveni tazeler.

Otomatik Kargo Takip Linki

"Kargom nerede?" sorularıyla dolu destek taleplerine son verin. Ürün kargoya verildiği ve takip kodu oluştuğu anda, sistemimiz müşterinize tıklanabilir bir kargo takip linki gönderir. Müşteriniz tek tıkla kargosunun nerede olduğunu WhatsApp üzerinden görür.

WhatsApp'ın Gücü (Yüksek Okunma Oranı)

E-postalar spam kutusuna düşebilir, SMS'ler gözden kaçabilir; ancak WhatsApp mesajları %98 oranında okunur. Bildirimlerinizi müşterinizin en çok zaman geçirdiği platform üzerinden yaparak iletişimin kopmamasını garantilersiniz.

Tam Otomasyon

Manuel işlem yapmanıza gerek yoktur. Upsell.co, e-ticaret altyanızla entegre çalışır. Sipariş durumlarını ve kargo entegrasyonlarını sürekli dinler, doğru zamanda doğru mesajı sizin yerinize otomatik olarak tetikler.

Destek Operasyonunda Tasarruf

Sipariş durumu ve kargo takibi, e-ticaret müşteri hizmetlerinin en yoğun olduğu konulardır. Bu bilgileri proaktif olarak müşteriye sunarak, destek hattınıza gelen soru sayısını ciddi oranda düşürür ve ekibinizin verimliliğini artırırsınız.

Markaya Özel Mesaj Şablonları

Gönderilen WhatsApp bildirimlerini markanızın dili ve tonu ile özelleştirebilirsiniz. Böylece her mesaj, otomatik olmasına rağmen samimi ve kurumsal bir iletişim hissi yaratır.

Neden Bu Hizmeti Seçmelisiniz?

SMS ve E-postadan Kat Kat Daha Etkili

"Kargom Nerede?" Sorularına Son Verin

Satın Alma Kaygısını (Buyer’s Remorse) Sıfırlayın

İnsan Hatasına Kapalı Tam Otomasyon

Marka Bağlılığını Artıran Deneyim

Müşteri Memnuniyetini Maksimize Edin

Müşterilerinizi Merakta Bırakmayın: WhatsApp ile Anında ve Otomatik Bilgilendirme

E-ticarette müşteri memnuniyetinin altın kuralı, güvenilir ve hızlı iletişimdir. Upsell.co Sipariş & Kargo Bilgilendirme hizmeti, müşterilerinizle aranızdaki iletişim köprüsünü WhatsApp üzerinden ve tamamen otomatik olarak kurar. Bu sayede müşterileriniz bilgi almak için sizi aramak veya e-posta atmak zorunda kalmaz. Süreç boyunca net ve zamanında bilgilendirme, alışveriş deneyimini olumlu yönde güçlendirir.

Geleneksel SMS ve e-postaların aksine, müşterilerinizin her an kullandığı WhatsApp üzerinden yapılan bildirimler, siparişin alındığı andan kargonun teslimine kadar geçen süreci şeffaf hale getirir. Müşteriniz "Siparişim alındı mı?" veya "Kargom nerede?" endişesi yaşamaz. Mesajların yüksek okunma oranı sayesinde bilgilendirmeler anında müşteriye ulaşır. Bu da hem müşteri memnuniyetini artırır hem de markanıza olan güveni pekiştirir.

Siz işinize odaklanırken, Upsell.co arka planda çalışarak müşterinize saniyeler içinde sipariş onayını iletir ve kargo takip kodunu anlık olarak paylaşır. Bu sayede çağrı merkezinizin yükü hafifler, marka sadakatiniz artar. Operasyonel süreçleriniz otomatikleşirken hata payı da minimuma iner. Müşterileriniz kendilerini değerli hisseder ve markanızla olan bağları güçlenir.

İlgili Hizmetler

Diğer hizmetlerimize de göz atın

Toplu Mesaj Gönderme

Kampanyalarınızı e-posta kutularına hapsetmeyin. Özel listelerinize veya abonelerinize toplu WhatsApp mesajı atın, satışlarınızı anında katlayın. Mesajlarınız doğrudan müşterinin cebine ulaşarak anında görünürlük sağlar. Bu sayede kampanyalarınız gecikmeden etki yaratır ve dönüşüm hızla yükselir.

Detaylı Bilgi

Karşılama Mesajı

Müşterilerinizle ilk temas anını şansa bırakmayın. İlk mesajlarına anında iletişim bilgileriniz ve site linkinizle profesyonel bir yanıt verin. Karşılama mesajı modülü sayesinde her yeni sohbet tutarlı ve kurumsal bir başlangıç yapar. Bu karşılama mesajı modülü, müşteride güven oluşturarak iletişimin doğru tonda ilerlemesini sağlar.

Detaylı Bilgi

Sepet Hatırlatma

Sepette kalan ürünleri kazanca çevirin. Alışverişi yarım bırakan müşterilere akıllı zamanlamayla hatırlatma yapın ve onları mağazaya geri döndürün. Doğru anda gönderilen hatırlatmalar, müşterinin satın alma kararını yeniden tetikler. Böylece terk edilen sepetler satışa dönüşürken gelir kaybı minimize edilir.

Detaylı Bilgi