WhatsApp Modülü

Kargo Sorgulama

Müşteri temsilcisine gerek yok. Müşterileriniz WhatsApp'tan 'Kargom nerede?' yazdığında, sistem sipariş durumunu otomatik yanıtlasın.

Nasıl Çalışır?

Kargo Sorgulama ile adım adım başarıya ulaşın

Müşteri Soru Sorar

Müşteriniz WhatsApp hattınıza "Kargom nerede?", "Kargo durumu" veya sadece "Kargo" yazar.

Anahtar Kelime Analiizi

Sistemimiz gelen mesajı saniyesinde tarar ve kargo ile ilgili anahtar kelimeleri (Keyword) algılar.

Sipariş Kontrolü

Sistem, mesajı yazan telefon numarasıyla eşleşen son siparişi veritabanından anlık olarak sorgular.

Otomatik Yanıt

Siparişin durumu neyse (Örn: "Hazırlanıyor", "Kargoya Verildi + Takip Linki" veya "Teslim Edildi") o bilgiyi içeren otomatik mesaj müşteriye gönderilir.

Öne Çıkan Özellikler

Kargo Sorgulama ile işinizi bir üst seviyeye taşıyın

Akıllı Kelime Algılama

Sistemin çalışması için müşterinin karmaşık kodlar yazmasına gerek yoktur. Sadece "Kargom" yazması bile yeterlidir. Sistem doğal konuşma içindeki anahtar kelimeleri yakalar ve aksiyon alır.

7/24 Kesintisiz Hizmet

Mesai saatlerine bağlı kalmayın. Müşterileriniz genellikle akşam saatlerinde veya hafta sonlarında kargolarını merak eder. Sisteminiz hiç uyumadan her an yanıt vermeye hazırdır.

Dinamik Durum Bildirimi

Sipariş hangi aşamadaysa (Ödeme Onaylandı, Hazırlanıyor, Kargoda) sistem o anki gerçek durumu söyler. Eğer ürün kargodaysa, otomatik olarak takip linkini de mesaja ekler.

Destek Maliyetlerinde Düşüş

Binlerce müşterisi olan bir işletme için bu soruları yanıtlamak ciddi bir personel maliyetidir. Bu otomasyonla, destek ekibinizi büyütmeden müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

Neden Bu Hizmeti Seçmelisiniz?

Bekleme Süresini Sıfıra İndirin

Hata Payını Ortadan Kaldırın

Markanızla Sohbet Deneyimi

Operasyonel Özgürlük

"Kargom Nerede?" Sorularını Yapay Zeka Hızıyla Yanıtlayın

E-ticaret destek hatlarına gelen mesajların çok büyük bir kısmı tek bir sorudan ibarettir: "Siparişim ne durumda?". Upsell.co Kargo Sorgulama hizmeti, bu soruları personeliniz yerine otomatik olarak yanıtlar.

Sistemimiz, müşterilerinizden gelen "Kargo", "Durum", "Nerede" gibi anahtar kelimeleri algılayacak şekilde programlanmıştır. Müşteriniz gece yarısı 03:00'te bile yazsa, sistem telefon numarasından siparişi bulur ve güncel durumu müşteriye raporlar.

Bu sayede destek ekibiniz rutin sorularla zaman kaybetmez, sadece çözüm gerektiren konulara odaklanır. Müşteriniz ise beklemediği için mutlu olur.